近日，由海棠区委组织部主办的“自贸港人才政策直通车暨文旅人才服务提质培训”在三亚海棠湾乾元海驿温泉度假酒店落幕，为60余名文旅人才带来了“理论+实战”的双重充电。

破壁垒，政策找人更暖心。针对文旅行业节奏快、人员难集中的特点，海棠区打破常规，由“人才管家”主动上门，打通政策落地“最后一米”。活动现场，针对大家最关心的自贸港相关人才政策，工作人员没有照本宣科，而是结合实例耐心解释。通过面对面讲解、手把手指导，把政策讲明白、说清楚，真正实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，让自贸港的红利实实在在地落进了人才的口袋。

强内功，服务提质更硬核。本次活动特邀三亚礼仪协会会长贺敏老师，带来了一场高标准的服务提质实训。课程摒弃了空洞的理论说教，采用“理论科普+情景模拟+岗位实操”的沉浸式教学法。从重塑服务理念到规范仪容仪表，再到处理突发客诉的沟通技巧，导师带着学员们“真刀真枪”地演练。这不仅是对服务流程的一次梳理，更是对海棠文旅整体形象的一次集体打磨。

下一步，海棠区将持续深化“人才管家”服务模式，聚焦产业一线需求，以更精准的政策供给和更优质的服务生态，让人才与海棠共成长，为区域文旅产业高质量发展注入强劲动能。